漯河市源汇区马路街街道：“96771”工作法让群众幸福“满格”

当网格员叩响9类特殊群体的家门，将关爱送到(sòngdào)群众家里；当“七色光(sèguāng)”志愿服务队(fúwùduì)穿梭在6类隐患线索排查现场，织密安全(ānquán)防护网；当“源小智”小程序快速响应7类民生诉求(sùqiú)，架起服务连心桥……在漯河市源汇区马路街街道，一幅“党建红”引领“治理新”的生动画卷正徐徐展开。 “红服务(fúwù)”解锁居民幸福密码 “‘96771红服务’就是对9类群体必访、6类线索必报、7类诉求必到、组建(zǔjiàn)‘七色光’志愿服务队、打造1个(gè)智慧平台。”4月23日，马路街街道党工委书记刘洋介绍(jièshào)。 马路街街道把每周二定为(wèi)“我为群众(qúnzhòng)办实事(bànshíshì)”为民服务实践日，运用“96771红服务”工作法，推动全体党员干部下沉(xiàchén)网格(wǎnggé)进行巡查，定期开展走访慰问、化解纠纷、征集民意等活动(huódòng)，对违法建筑、安全隐患等排查上报。同时，开通0395-2196771服务热线，居民诉求1小时内必有回应，突发事件10分钟内必达现场，先后为群众解决急难愁盼问题1500余件。 “现在打个电话说一声(yīshēng)，街道干部和网格员(yuán)很快就赶到现场。老年人不会用智能手机，每周二有人上门教。”辖区76岁老人(lǎorén)李毛妮说。作为重点走访对象，街道干部时时关注(guānzhù)着她的生活。她家的水管、灯管坏了，居委会工作人员第一时间(shíjiān)上门维修。“96771红服务”工作法打通了服务群众“最后一米”，推动服务模式由(yóu)“被动等待上门”向“主动服务入户”转变。 “红网格”夯实基层治理根基(gēnjī) “咱院的门需要维修，大家商量一下维修方案(fāngàn)。”4月23日下午五点半，八一路社区团结路工务段二号院红色议事亭内，小区(xiǎoqū)楼院长丁春香正和几名小区功能型(gōngnéngxíng)党支部成员商议设施维修事宜。这个曾经的“三无”小区建立“红色物业”后，有了党支部，也有了“红管家”，大家齐心协力治理(zhìlǐ)小区环境，共建(gòngjiàn)美好家园。 红色议事亭(tíng)内，小区楼院长丁春香和几名小区功能型党支部成员商议设施维修事宜(shìyí) 团结(tuánjié)路工务段二号(èrhào)院这样的场景，在马路街街道并不罕见。街道党工委坚持“全覆盖、一张网”原则，精准划分(huàfēn)治理(zhìlǐ)单元，积极构建(gòujiàn)“街道党工委—社区党组织—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”组织体系，把46个网格建在群众家门口；在商圈、公园、学校、医院建立24个专属网格，配备专（兼）职(zhí)网格员383名，发动楼院长担任“红管家”，整合民警、医生、律师、城管队员等下沉(xiàchén)网格，构建一贯到底、一体联动的“动力主轴”和扁平化治理体系。 “云治理(zhìlǐ)”激活数字治理动能 依托源汇区智慧(zhìhuì)城市运行中心(zhōngxīn)平台，马路街街道把基层党建、民生服务、综合治理等各类信息编织成“立体网”，纵向实现区、街道、社区贯通到底，横向实现所有职能部门信息共享；运用“源小智”小程序，拓展基层治理应用场景，创新“互联网+公共服务+政务服务”运行模式，每天开展网格(wǎnggé)巡查，把居民诉求(sùqiú)上传到智慧城市运行中心平台，建立人、地、物、事、情(qíng)、组织数据库；通过“群众点单、党支部派单(pàidān)、党员志愿者接单”，实现群众诉求一键直达、三级闭环处置、服务精准提供，累计解决问题(jiějuéwèntí)1100余件。针对新就业群体，马路街街道建成全市首家24小时运营(yùnyíng)的“365”红色(hóngsè)驿站等29个(gè)服务网点，让各类群体在享受暖心服务的同时，担任“流动网格员”，成为(chéngwéi)基层高效能治理的“城市之眼”；与社区携手打造爱心(àixīn)助餐、家庭教育、公益集市等项目，3个社区实现周六不打烊、服务不断档(dàng)。“我们在配送外卖途中发现安全隐患就拍照(pāizhào)上传‘源小智’，不仅守护了社区安全，还能赚积分兑换生活用品。”外卖小哥原(yuán)东洋说。这种“移动探头”模式真正实现治理触角全域延伸。 “下一步，街道将聚焦(jùjiāo)群众需求，创新开展高品质幸福社区建设，完善服务机制，持续‘强网赋能’，提升治理效能，实现人在(zài)‘网’中(zhōng)走，事在‘格’中办，让群众幸福‘满格(mǎngé)’。”刘洋表示。（郭嘉琪）